乐蜂网包揽“2013电商好客服”三大奖项

乐蜂网包揽“2013电商好客服”三大奖项，在“2013电商好客服”活动中，乐蜂网斩获三大奖项，包括“2013电商好客服明星团队奖”、“2013电商好客服特色服务奖”、“2013电商好客服服务明星奖”。

“2013电商好客服”活动是在北京市商务委员会、北京市工商行政管理局、北京市总工会、共青团北京市委员会共同支持下，由北京电子商务协会主办，北京电子商务协会、易观智库承办，中科电商谷协办的，活动旨在以聚焦电商客服正能量为宗旨，展现电子商务行业服务性岗位的精神风貌，塑造行业和企业形象，倡导职业道德和职业文明，提升职工职业技能和行业荣誉感的活动。

“2013电商好客服”是首次由行业协会搭建的中国首个电子商务客户服务岗位的团队及个人技能风采展示平台，以“聚集电商服务正能量”为主题,旨在表彰经营业绩出色、服务质量优秀、深受网友信任的优秀电商客户服务企业及优秀客服标兵。根据组委会不完全统计，总计有近30000名人员参与了企业内部的海选活动，平均年龄构成20-25岁。共30余家企业和42名个人选手进行最终的评审。

本次评选中，乐蜂网在网络投票、第三方机构评测、专家评审和体验者体验各项考评中以综合优势获得“明星团队奖”。同时，凭借“45天无条件退换货”的特色，斩获“特色服务奖”。值得一提的是，乐蜂网的“45天无条件退换货”从2011年10月就开始实施。“45天”远远大于将于今年3月15日实施的新修改的《消费者权益保护保法》规定的“7天无理由退换货”。乐蜂网客服过硬的服务离不开每一个客服人员的专业。在“2013电商好客服”个人评选中，乐蜂网互联网客服组长陈美慧以微弱差距与冠军擦肩而过，屈居亚军，获得“2013电商好客服服务明星奖”。

据了解，获得“2013电商好客服服务明星奖”的企业个人，以及团队奖获得者将由组委会向共青团北京市委员会推荐，分别成为中国电商服务行业的第一批“青年岗位能手”和“青年文明号”。乐蜂网客服中心运营总监郭派荣，本次也特邀作为“2013电商好客服”专家评审全程参与了所有奖项的评选工作。

乐蜂网一直致力于为客户提供完善的网购体验，在客户服务方面不断根据客户需求调整服务内容，以期满足各类消费者的网购服务需求。业内人士认为，随着电子商务价格竞争退出主舞台，客户服务、网购体验占据重要位置的当下，政府对电商行业服务体系完善的介入，对行业市场是一种净化。